Strona główna

REGULAMIN HOSTELU ZLOTY FENIKS

1. Ceny obowiązujące w hostelu podane są w PLN i zawierają podatek. Ceny zależą od sezonu, ilości dostępnych miejsc w hostelu oraz różnego rodzaju promocji. Gości obowiązują ceny, które są publikowane i potwierdzane w momencie dokonywania rezerwacji. Opłaty za pobyt w Hostelu dokonuje się w chwili zameldowania z góry za cały okres pobytu.

2. Doba hostelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 i kończy o godz. 11:00. Przy meldowaniu się w hostelu niezbędne jest okazanie do wglądu dowodu tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy). Przedłużenie pobytu prosimy zgłaszać w recepcji do godziny 10:00. Prośba ta może być spełniona wówczas, jeżeli Hostel będzie dysponował wolnymi miejscami.

3. Ze względów bezpieczeństwa obiekt zamykany jest o godzinie 23:00. Prosimy o powiadomienie personelu o późniejszym przybyciu do godziny 20:00. Hostel zastrzega sobie prawo odmowy otworzenia drzwi wejściowych bez wcześniejszej informacji ze strony gościa o późniejszym przybyciu.

4. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w pokoju Hostelowym jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego pokój Gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 500,00 PLN oraz kosztów interwencji straży pożarnej w przypadku uruchomienia systemu alarmowego

5. Na terenie hostelu obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych, środków narkotyzujących oraz substancji psychotropowych. W przypadku złamania zakazu kara w wysokości 500 zł.

6. Gość zobowiązuje się wykorzystywać pokój do celów mieszkalnych – zabrania się organizowania imprez w pokoju. Organizowanie imprez towarzyskich w pokoju jest zabronione. Za zorganizowanie imprezy towarzyskiej, uciążliwej dla innych lokatorów, osoba zarządzająca może pobrać opłatę dodatkową w wysokości 500 zł.

7. Hostel może odmówić zakwaterowania lub też może wykwaterować w trakcie trwającego pobytu Gościa, którego zachowanie naruszyło regulamin Hostelu lub reguły współżycia społecznego. Należność za pobyt nie podlega wówczas zwrotowi.

8. W przypadku utraty klucza do pokoju lub drzwi wejściowych hostel pobierze karę w wysokości 100 PLN.

9. W pokojach wieloosobowych wynajmowane są łóżka (miejsca), dlatego goście muszą liczyć się z możliwością dzielenia pokoju z innymi, nieznanymi im osobami. Łóżka w pokojach wieloosobowych przeznaczone są wyłącznie dla jednej osoby.

10. Osoby nie zameldowane w Hostelu nie mogą przebywać na terenie obiektu. Zabrania się użyczania pokoju osobom nie zameldowanym w Hostelu. Nie ma możliwości przekazania pokoju/łóżka hostelowego osobom trzecim nawet, jeśli nie upłynął jeszcze okres, za który Gość uiścił opłatę.

11. Zabrania się korzystania z pokoju, który nie został wynajęty. W przypadku takiej sytuacji jest kara pieniężna od 200 do 500 PLN.

12. Goście ponoszą całkowitą odpowiedzialność finansową za zniszczenie mienia należącego do hostelu. Gość, który umyślnie lub przez przypadek zniszczy własność Hostelu zobowiązany jest pokryć w całości powstałą szkodę.

13. W hostelu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 do 06:00. W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług Hotelu mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.

14. W przypadku nie opuszczenia w dniu wyjazdu pokoju/łóżka do godz. 11:00, a pokój ten/łóżko jest zarezerwowane dla następnych Gości, obsługa hostelu ma prawo wejść do pokoju bez obecności Gościa, spakowania jego rzeczy oraz umieszczenia ich w przechowalni bagażu.

15. Istnieje możliwość nieodpłatnego przechowania bagażu Gości przed rozpoczęciem/zakończeniem doby hostelowej wyłącznie w dniu przyjazdu oraz wyjazdu.

16. Na terenie hostelu (w częściach wspólnych) obowiązuje całkowity zakaz chodzenia bez odzieży wierzchniej.

17. Goście zobowiązują się do przestrzegania porządku w częściach wspólnych, przede wszystkim na kuchni.

18. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.

19. Hostel może odmówić przyjęcia Gościa, który jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających. W takim przypadku Hostel zastrzega sobie prawo do całkowitego lub częściowego zatrzymania opłaty należnej za pobyt Gościa.

20. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren hostelu.

21. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach.

22. Właściciel hostelu nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikłe nie z jego winy (brak prądu, światła, wody itp.).

23. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy.

24. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

25. Hostel posiada własne miejsce parkingowe dla samochodu osobowego.

26. Potrzebę otrzymania faktury należy zgłaszać w momencie dokonywania rezerwacji.

27. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z przyjęciem do wiadomości i akceptacją treści regulaminu.

28. Osoba zarządzająca może odmówić przyjęcia osoby, która podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyła niniejszy regulamin.

29. Na terenie obiektu za opiekę nad dziećmi odpowiadają rodzice lub opiekunowie.

30. Wszelkie spory związane z realizacją tej umowy strony będą rozstrzygać polubownie, a w przypadku niemożliwości porozumienia, spory rozstrzygać będzie Sąd miejscowo właściwy dla siedziby Hostelu.

31. Miejsca ogólnodostępne na terenie hotelu są monitorowane i rejestrowane. Nagrania z monitoringu kasowane są po 3 dniach i są odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych. Gość Hostelu wchodząc na teren obiektu wyraża zgodę na rejestrowanie wizerunku. Celem rejestracji wideo jest zabezpieczenie ewentualnych roszczeń hotelu względem Gościa.

32. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Hostel Zloty Feniks z siedzibą w Olkuszu przy Al. 1000-lecia 15D dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hostelu, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Hostel. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.

33. Kierownictwo oraz personel Hostelu dokłada wszelkich starań, by usługi noclegowe świadczone w obiekcie były na jak najwyższym poziomie. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy jednak o zgłaszanie, co umożliwi naszą niezwłoczną reakcję. Wszelkie reklamacje przyjmowane są w pok. 12.

REZERWACJA I ANULOWANIE REZERWACJI

REZERWACJA

Można dokonać rezerwacji pobytu telefonicznie, za pośrednictwem e-maila zlotyfeniks.biuro29@gmail.com lub formularza elektronicznego dostępnego na stronach naszych partnerów www.booking.com / www.eholiday.pl / https://zloty-feniks.business.site/

Dokonując rezerwacji rezerwujący powinien podać następujące dane oraz zapoznać się z klauzulą RODO:

1)imię i nazwisko rezerwującego;

2)numer telefonu rezerwującego;

3)adres e-mail rezerwującego;

4)adres zamieszkania (nie dotyczy rezerwującego w imieniu i na rzecz osoby trzeciej);

5)termin przyjazdu i wyjazdu;

6)rodzaj rezerwowanego/-ych pokoju/pokoi hostelowego/-ych;

7)liczba Gości;

8)dane do faktury (dot. jeżeli rezerwujący życzy sobie wystawienia FV).

Po dokonaniu rezerwacji zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej Hostel niezwłocznie prześle potwierdzenie rezerwacji na wskazany przez rezerwującego adres e-mail.

Zadatek za rezerwację może być uiszczony w formie gotówkowej na miejscu w recepcji Hostelu lub w formie bezgotówkowej przelewem.

Termin uiszczenia zadatku, o którym mowa w ust. 7 może być uzgodniony indywidualnie przez Hostel z rezerwującym w takim przypadku zadatek powinien być uiszczony w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

Za datę uiszczenia zadatku uznaje się datę uznania rachunku bankowego Hostelu.

Wpłat należy dokonywać na nr rachunku bankowego : 28 1600 1462 1824 4771 6000 0001.

Hostel najpóźniej w terminie do 24h od daty uznania rachunku bankowego Hostelu potwierdzi rezerwującemu na wskazany przez niego adres e-mail odbiór zadatku.

Pozostała kwota płatna będzie w Hostelu przy zakwaterowaniu.

ANULOWANIE REZERWACJI

Dokonana rezerwacja może być przez rezerwującego anulowana. Anulowanie wcześniejszej rezerwacji możliwe jest telefonicznie bądź za pośrednictwem e-maila.

W przypadku anulowania rezerwacji usług noclegowych poniżej 1.000,00 zł (słownie: tysiąca złotych):

1)do godziny 18.00 w dniu, w którym miało nastąpić zakwaterowanie Gościa, Hostel nie obciąży rezerwującego żadnymi opłatami;

2)po godzinie 18.00 w dniu, w którym miało nastąpić zakwaterowanie Gościa, Hostel obciąży rezerwującego opłatą w pełnej wysokości zarezerwowanych usług noclegowych za pierwszą dobę hostelową, a w przypadku rezerwacji dłuższej niż jedna doba hostelowa opłatą w wysokości 50% wartości zarezerwowanego zakwaterowania.

3) w przypadku „rezerwacji bezzwrotnych” zostanie pobrana cała opłata bez możliwości zwrotu.

W przypadku anulowania rezerwacji usług noclegowych powyżej 1.000,00 zł (słownie: jednego tysiąca złotych):

1)do godziny 18.00 w dniu, w którym miało nastąpić zakwaterowanie Gościa, Hostel nie obciąży rezerwującego żadnymi opłatami;

SKRÓCENIE POBYTU

Za wykupiony nocleg nie są zwracane pieniądze.

W przypadku skrócenia pobytu w Hostelu zwrot pieniędzy za niewykorzystane noce nie jest możliwy.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOSTELU

Odpowiedzialność Hostelu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do Hostelu regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego.

Odpowiedzialność Hostelu podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy te nie zostaną złożone

do depozytu Hostelu.

Hostel ma prawo odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych

i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu Hostelu albo zajmują zbyt dużo miejsca.

Hostel nie ponosi odpowiedzialności:

1)za uszkodzenie lub utratę: żywych zwierząt, pojazdu mechanicznego należącego do Gościa i rzeczy w nim pozostawionych (UWAGA!!! parking hostelowy jest parkingiem niestrzeżonym, Gość zostawia rzeczy w pojeździe na własną odpowiedzialność);

2) w przypadku gdy szkoda wynikła z właściwości rzeczy wniesionej do Hostelu lub wskutek siły wyższej, albo że powstała wyłącznie z winy Gościa/poszkodowanego/ lub osoby, która mu towarzyszyła, odwiedzała lub była u niego zatrudniona.

5. O zaistnieniu szkody Gość powinien niezwłocznie powiadomić recepcję Hostelu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń Hostelu powstałe z winy jego i/lub odwiedzających go osób. Na terenie Hostelu osoby niezameldowane mogą przebywać tylko i wyłącznie za zgodą personelu. Goście od osób nocujących mogą przebywać w Hostelu jedynie poza godzinami ciszy nocnej.

2. Cennik rzeczy ruchomych znajdujących się w pokojach hostelowych stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

3. Hostelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa dla zabezpieczenia należności za zakwaterowanie i świadczone mu usługi. Prawo to podlega przepisom o ustawowym prawie zastawu wynajmującego.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Hostel zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu oraz załączników:

1)nr 1 Cennik poszczególnych usług świadczonych przez Hostel

2)nr 2 Cennik rzeczy ruchomych znajdujących się w pokojach hostelowych.

Hostel zastrzega sobie prawo do zmiany cen w wybranych przez siebie okresach.

Hostel zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu w każdym czasie.

HOSTEL ZLOTY FENIKS

AL. 1000-LECIA 15D

32-300 OLKUSZ

tel: +48 883110154

+48 883110442

e-mail:: zlotyfeniks.biuro29@gmail.com